本网讯 通讯员冯年青报道：近期，“荆州市智慧城管”平台项目累计投资约1300万元，完成了数字城管向智慧城管的升级改造。通过设备更新、技术改造、数据整合、信息共享、部门联动，构建起“一线一网一平台”的智慧城管系统。“一线”，就是市民通过拨打12319城管服务热线电话，对城市市容市貌、环境卫生、园林绿化、市政道路、乱搭乱建、噪音扰民等城市管理问题进行投诉反映。“一网”，是市民通过“荆州市智慧城管”手机客户端，或运用短信、网络、微信等多种形式，随时随地发送图文信息，参与城市管理。“一平台”，是依托城市管理监督指挥平台，按照信息采集——案件受理——任务派遣——现场处置——督办反馈——回访结案——考核评价的运行流程，快速准确地处理城市管理中的各类问题。

　　智慧城管平台的构建，彻底解决基础数据管理中存在的完整性、一致性和时效性不够的问题，为城市管理由粗放向精细、由单一向互动、由突击向长效的转变提供了坚实保障。依托智慧城管平台，市城管指挥中心每日采集信息量在3000条以上，案件派遣率达96%，反馈处理率达100%；市城管委对相关单位和部门的城管工作，进行了月度考核、季度奖惩、半年讲评。

　　为拓展平台服务功能，按照行业管理、便民服务、应急处置等工作的要求，智慧平台除发布政务公开、公告公示、办事指南等告知信息外，还以地图形式提供了菜市场、公共厕所、卫生服务站、公交站点线路等查询服务，受到了用户的好评。为充分发挥平台的使用效益，实现信息联通、资源共享和业务协同，沙市区对10个在建工地、3个菜市场的环境卫生管理情况，实施视频在线监测，完成与市级平台的对接工作，达到早发现、快处理、勤督办的作用。