西山风景区1987年被湖北省人民政府批准为首批省级风景名胜区之一，2007年被评为国家3A级旅游景区。2019年元月，市政府将西山风景区创建国家4A级旅游景区列入到年度重点项目中加以推进；2019年7月景区通过湖北省4A级旅游景区景观质量评审，正式列入国家4A景区创建名单。
 

 

对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和《旅游景区质量等级管理办法》，西山风景区先后投入创建专项资金近6000万元，相继实施了主干道环境改造、停车场和旅游厕所提档升级、游客中心改造布局、标示标牌规范设置、智慧旅游系统建设、安全设备设施提质、员工旅游服务培训等系列工程，使景区基础设施焕然一新，综合管理日益规范，智慧旅游全面普及，游客满意度不断攀升。
 

 

——景区主入口交通环境全面改善。拆除了景区公园路大门楼至门卫约300米路段沿街破旧的职工宿舍平房、门店、餐馆、环卫厕所、景区老票房、原西山小学门卫室、原西山派出所办公楼等建筑物、构筑物，实施管线入地、绿化美化亮化和道路刷黑，彻底地改变了该路段原脏乱差、空中飞线乱牵乱绕、基础设施破旧不堪的现象，改善了沿街环境，打通了景区主干道交通瓶颈。
 

 
 

——旅游厕所全部提档升级。按照A级旅游厕所标准，对景区7座旅游厕所进行了全面改造升级,建设3A厕所4座，2A厕所2座，1A厕所1座。完成了厕所内、外部装修改造，完善了相关设备设施，并配备专人管理，实施智能化服务，为游客提供良好的如厕环境。

 

——建设新游客中心。依托景区入口现有古建筑挹云楼，改造建设成新游客中心，按照布局要求，完善了咨询、导览、医疗救助、休憩、安全救助等相关功能空间布置和设备设施，为游客提供舒适便捷的旅游服务。

 

——标识标牌、垃圾桶特色化、个性化。根据西山风景区景观价值特质，新设计制作了文化特色浓郁、中英日韩四文对照的旅游标识，包括景区全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、导向牌等各类旅游标识牌，为游客参观游览提供了准确、便捷而又富含景区浓郁文化氛围的旅游信息；取消景区仿木制生态垃圾桶，全部安装具有景区独特文化标志的分类垃圾桶150个，垃圾做到日产日清。

 

——对既有停车场提质改造。按照4A级旅游景区停车场标准要求，西山公园停车场、吴王避暑宫停车场改造了地面铺装，让大、小客车分区停放；安装了电动汽车充电桩，划定了停车线、回车线，完善了停车场标识及附属设施，并纳入到景区智慧旅游系统统一管理。

 

 

一是委托专业古建筑修缮机构对九曲亭屋面、立柱、座椅、碑文等全面进行了立体修缮，消除了渗漏、破损、瓦条腐坏、油漆剥落等安全隐患，使九曲亭焕然一新。
 

 

二是开展了松风阁修缮和内部文化布置，增加文房四宝等游客互动设施；扩展松风阁西侧围墙，将洗剑池景点纳入进来，实施园区绿化改造，新建北门通道，并与秀园、吴王试剑石比剑石望楚亭景点连成一体，优化了旅游线路。
 

 

三是对秀园、吴王避暑宫等古典建筑进行刷漆翻新，单体建筑物内部重新进行文化布展，安装人造雾凇系统和水池喷淋系统，展现了西山风景区独特的文化景观特质，让游客充分感受三国吴文化、宋代苏轼黄庭坚文人墨客风韵，增进对西山风景区的文化体验感。
 

 

四是在西山公园南门红砂石步道新增月季花廊景点，为游客提供“打卡”基地。

 

——建设智慧旅游系统。设立信号塔，实现无线通讯信号无盲点，建立景区广播、视频监控体系，使景区无线WIFI全覆盖，游客中心设置免费电话供游客使用；建设了触摸显示屏等智慧导游设施，纳入到景区智慧旅游系统；建立了鄂州西山风景区微信公众号，让游客打开手机或在景点就近扫码即可观看、聆听语音讲解，实现智能旅游。
 

 

——强化旅游安全保障。通过景区监管视频安装、警示标牌设置、消防设施完善、游览设备检修等多项措施，保障游客安全出行，不断提高服务质量和水平。